김포시(시장 정하영)는 코로나19 이후 공공기관을 직접 방문하는 민원보다 정부 서비스 통합 포털사이트인 정부24(www.gov.kr)나 국민신문고 이용 등 비대면 민원이 크게 증가했다고 밝혔다.
정부24 포털사이트를 통해 올 상반기 동안 총 90만 2천 697건이 처리돼 지난해 동기 65만 102건에 비해 39% 증가했다. 또 국민신문고를 통해 접수된 각종 신고, 불편․불만 사항도 지난해 동기 2만 6천 965건이던 것이 올해 상반기 집계 결과 4만 1천 464건으로 50% 이상 큰 폭으로 늘어났다.
이는 코로나19 이후 사회적 거리두기 실천, 정부의 각종 지원사업 신청 등 비대면 경제활동과 급속한 인구 증가 등에 따른 수요증가로 판단된다.
정부24는 비대면 민원서비스 플랫폼으로, 주민등록 등․초본, 건축물대장, 지방세과세증명서 등 1300여 종의 서류를 무료 또는 직접 방문 발급보다 저렴하게 24시간 언제 어디서나 발급 가능하다.
또한 비대면 민원발급시스템의 이용자 수가 증가함에 따라 시 본청과 읍면동행정복지센터, 장기역사 등에 설치 운영 중인 무인민원발급기 20대 중 청사 내 설치로 토요일․공휴일에 이용이 불가한 2대에 대해서는 이달 중 이동 설치를 완료해 불편함이 없도록 조치할 계획이다.
저작권자 © 김포타임즈 무단전재 및 재배포 금지
