외국인 통역·수어통역·민원후견인제 등 2월부터 지원
김포시(시장 김병수)가 민원취약계층을 위한 「외국인 민원 전화 통역 서비스」, 「청각·언어 장애인 수어통역 서비스」, 「민원후견인제」를 2월부터 제공한다고 6일 밝혔다. 시청을 방문하는 외국인 주민, 청각·언어장애인, 노약자 등 의사소통 문제로 민원처리에 어려움을 겪는 민원취약계층을 위한 민원서비스이다.
「외국인 민원 전화 통역 서비스」는 민원인과 외국인주민지원센터, 민원처리담당자 3자 통화 방식으로 러시아, 몽골어 등 15개국 언어를 제공하며, 월~목(09:00~18:00) 운영된다. 다만, 통역사 근무 일정에 따라 요일별 지원되는 언어가 다르다.
「청각·언어 장애인 수어통역 서비스」는 김포시수어통역센터의 지원으로 매주 목요일에 운영되며 시청 방문 전 사전 예약을 해야 한다. 「민원후견인제」는 처리 기간 10일 이상인 주로 복합민원, 고충민원 처리 시 체납관리팀장 등 11명의 분야별 후견인을 지정할 수 있는 민원 1회 방문처리제 운영을 위한 제도이다. 민원인이 장애인이거나 노약자인 경우에는 단순 민원이라도 민원후견인을 지정할 수 있으며 시청 민원실에서 수시 접수하고 있다.
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